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Como recibo y como entrego mi móvil de alquiler

RECIBIR EL MÓVIL

Recuerda conserva el paquete en el que te llega ya que es con el que tienes que devolverlo.

Dentro del paquete encontraras tu móvil con su protector de cristal y dependiendo de la categoría alquilada un cargador original o uno compatible de la mas alta calidad y la pegatina para realizar la devolución del terminal.

Al encender tu móvil por primera vez , tendrás que recuperar tus datos (contactos,whatsapp,fotos,aplicaciones etc ) , si no hiciste copia de seguridad lee este post en el que te explicamos como hacer la copia de tu otro teléfono .

RESTAURAR TU COPIA DE SEGURIDAD ANDROID

Solo tienes que ir a ajustes google y añadir tu cuenta de gmail con la que realizaste la copia de seguridad , automáticamente el teléfono empezara a instalar aplicaciones , contactos y en google fotos tendrás todas las fotos y vídeos guardados .

Restaurar cuenta google

RECUPERAR MI WHATSAPP

Para recuperar tu cuenta de whatsapp sigue estos pasos

Para restaurar una copia de seguridad, sigue estos pasos:

  1. Instala WhatsApp (si todavía la copia no lo hizo puedes hacerlo tu directamente)
  2. Abre WhatsApp y verifica tu número de teléfono.
  3. Cuando se te indique, toca RESTAURAR para recuperar tus chats y archivos multimedia de la copia almacenada en Google Drive.
  4. Luego de que se complete el proceso de restauración, toca SIGUIENTE. Tus chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.
  5. Una vez que se restauren los chats, WhatsApp comenzará a restaurar tus archivos multimedia.

NO QUIERO RECUPERAR NADA , MÓVIL SIN DATOS

Si el alquiler o la compra de tu móvil lo realizaste para probar un terminal o no tenias datos que recuperar , solo tienes que entrar en la ajuste google y crear una cuenta nueva con tu correo electrónico y contraseña y puedes empezar a disfrutar de tu teléfono móvil libre .

DEVOLVER EL MÓVIL ANDROID

Cuando finalice el periodo de alquiler , debes seguir unos pasos para devolverlo

  • Haz copia de seguridad de tus datos , lee el post donde te explicamos como hacerla
  • Borrar o quitar el patrón de bloqueo. En Ajustes>Pantalla bloqueo y seguridad, desactiva todos los métodos de bloqueo del terminal.
  • Eliminar las cuentas configuradas en el dispositivo. En Ajustes>Google>Cuenta, elimina todas las cuentas.
  • Una vez tengas tu copia de seguridad (contactos,fotos,videos,whatsapp etc) restaura el móvil a fabrica
restaurar móvil a fabrica
  • Empaqueta con el mismo embalaje que te llego el móvil y pon la etiqueta que encontraste en el interior del paquete
  • Acércate a una oficina de correos o llámanos a nosotros para enviarte al mensajero a recoger el paquete .

Es muy importante que hagas estos pasos , por que al llegar el móvil a nuestras instalaciones , los técnicos lo primero que hacen es comprobar el estado del móvil que llegue en las mismas condiciones que se envió , y después restauran a fabrica de nuevo el terminal , si no tienes copia de seguridad no sera posible recuperar ninguna información una vez nos lo envíes .

RESTAURAR TU COPIA DE SEGURIDAD IOS

Información sacada de la web de Apple , para restaurar tu copia IOS sigue estos pasos

Restaurar el dispositivo desde una copia de seguridad de iCloud

  • Enciende el dispositivo. Deberías ver una pantalla de saludo. Si ya has configurado el dispositivo, debes borrar todo el contenido para poder seguir estos pasos y restaurar desde la copia de seguridad.
  • Sigue los pasos de configuración que aparecen en pantalla hasta llegar a la pantalla Apps y datos, luego pulsa Restaurar desde una copia de seguridad de iCloud. 
  • Inicia sesión en iCloud con tu ID de Apple.
  • Selecciona una copia de seguridad. Consulta la fecha y el tamaño de cada una de ellas y elige la que más te convenga. Una vez seleccionada la copia de seguridad, se iniciará la transferencia. Si aparece un mensaje que dice que se requiere una versión más reciente del software, sigue los pasos en pantalla para actualizar (si no ves los pasos en pantalla para ayudarte a actualizar, descubre qué puedes hacer).
  • Cuando se te solicite, inicia sesión con tu ID de Apple para restaurar tus apps y compras (si has comprado contenido de iTunes o App Store usando múltiples ID de Apple, se te pedirá que inicies sesión en cada una). Si no recuerdas la contraseña, puedes pulsar Omitir este paso e iniciar sesión más adelante. Pero no podrás usar las apps hasta que inicies sesión con tu ID de Apple.
  • Permanece conectado y espera hasta que aparezca y se complete una barra de progreso. Según el tamaño de la copia de seguridad y la velocidad de red, la barra de progreso podría necesitar desde unos minutos hasta una hora para completarse. Si te desconectas de la red Wi-Fi demasiado pronto, el progreso se pausará hasta que te vuelvas a conectar.

Ahora puedes finalizar la configuración y disfrutar de tu dispositivo. El contenido, como las apps, las fotos, la música y otra información, seguirá restaurándose en segundo plano durante varias horas o días, según la cantidad de información que haya. Intenta conectarte con frecuencia a una red Wi-Fi y a la alimentación para permitir que se complete el proceso.

Restaurar el dispositivo desde una copia de seguridad del ordenador

  • En un Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave 10.14 o una versión anterior o en un PC, abre iTunes.
  • Conecta el dispositivo al ordenador con el cable USB.* Si aparece el mensaje “¿Confiar en este ordenador?” o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla. Si no recuerdas el código, obtén ayuda.
  • Selecciona tu iPhone, iPad o iPod touch cuando aparezca en la ventana del Finder o iTunes. Si tu dispositivo no aparece, descubre qué puedes hacer.
  • Selecciona Restaurar copia de seguridad. Si un mensaje indica que el software del dispositivo es demasiado antiguo, esto es lo que puedes hacer
  • Mira la fecha de cada copia de seguridad y elige la más relevante.
  • Haz clic en Restaurar y espera a que el proceso de restauración finalice. Si se te solicita, introduce la contraseña de la copia de seguridad cifrada.

DEVOLVER EL MÓVIL IOS

Cuando finalice el periodo de alquiler , debes seguir unos pasos para devolverlo

Antes de devolver el dispositivo, debes eliminar la información personal. No necesitas eliminar manualmente los contactos, los calendarios, los recordatorios, los documentos, las fotos u otra información de iCloud mientras tengas la sesión iniciada en este servicio con tu ID de Apple. El proceso que se indica a continuación eliminará el contenido de los servidores de iCloud y todos los dispositivos conectados a iCloud.

Sigue estos pasos:

  1. Si has enlazado el Apple Watch con el iPhone, desenlaza el Apple Watch.
  2. Realiza la copia de seguridad del dispositivo.
  3. Cierra sesión en iCloud, el iTunes Store y el App Store. 
    • Si utilizas iOS 10.3 o una versión posterior, pulsa Ajustes > [tu nombre]. Desplázate hacia abajo y pulsa Cerrar sesión. Introduce la contraseña de tu ID de Apple y pulsa Desactivar.
    • Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, pulsa Ajustes > iCloud > Cerrar sesión. Pulsa de nuevo Cerrar sesión, pulsa Eliminar del [tu dispositivo] e introduce la contraseña del ID de Apple. A continuación, ve a Ajustes > iTunes Store y App Store > ID de Apple > Cerrar sesión.
  4. Vuelve a Ajustes y pulsa General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. Si has activado Buscar mi [dispositivo], puede que tengas que introducir tu ID de Apple y contraseña.
  5. Si se te pide el código del dispositivo o el de restricciones, introdúcelo. A continuación, pulsa Borrar [dispositivo].

INSTRUCCIONES PARA RECUPERAR TU WHATSAPP EN IOS

ES MUY IMPORTANTE QUE ELIMINES Y DESVINCULES TU CUENTA DE ICLOUD DEL TERMINAL

inicia sesión en iCloud.com o en la app Buscar en otro dispositivo, selecciona el dispositivo y haz clic en Borrar. Cuando hayas borrado el dispositivo, haz clic en Eliminar de la cuenta.


  • Empaqueta con el mismo embalaje que te llego el móvil y pon la etiqueta que encontraste en el interior del paquete
  • Acércate a una oficina de correos o llámanos a nosotros para enviarte al mensajero a recoger el paquete .

Es muy importante que hagas estos pasos , por que al llegar el móvil a nuestras instalaciones , los técnicos lo primero que hacen es comprobar el estado del móvil que llegue en las mismas condiciones que se envió , y después restauran a fabrica de nuevo el terminal , si no tienes copia de seguridad no sera posible recuperar ninguna información una vez nos lo envíes .

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